Rückgaberecht

Rückgaberecht

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage Zeit haben, ab dem Datum, an dem Sie Ihren Artikel erhalten haben, eine Rücksendung anzufordern.

Berechtigung

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel:

  • Im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben
  • Ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten
  • In der Originalverpackung sein
  • Begleitet von der Quittung oder dem Kaufbeleg sein

Wie man eine Rücksendung einleitet

Kontaktieren Sie uns unter saniwaves13@mail.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten. Bitte senden Sie Artikel nicht zurück, ohne vorher eine Rücksendung anzufordern – unangeforderte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: 20 Rue Honoré de Balzac, 42000 Saint-Étienne, Frankreich

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett zusammen mit Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen — Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
  • Kundenspezifische oder personalisierte Produkte
  • Körperpflegeprodukte (Schönheitsprodukte)
  • Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
  • Ausverkaufte Artikel oder Geschenkkarten

Umtausch

Der schnellste Weg, das zu bekommen, was Sie möchten, ist, den Artikel, den Sie haben, zurückzusenden und, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union — 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden, ungetragen oder unbenutzt sein, mit Etiketten und Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Sofern genehmigt, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Kreditkartenfirma ein.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit Ihre Rücksendung genehmigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte unter saniwaves13@mail.com.